Verzending & retourneren

Bestellingen van producten die op voorraad zijn, worden zo snel mogelijk verwerkt nadat de betaling is ontvangen. We verzorgen verzekerde verzending.

Levering binnen 1–2 werkdagen in Nederland en België. Voor overige landen in Europa geldt een verwachte levertijd van 2–3 werkdagen. Voor pre-orders geldt de verwachte levertijd op de productpagina.

Tijdens drukke periodes, feestdagen of vertragingen bij de vervoerder kan de levering langer duren. Je wettelijke rechten blijven gelden.

Altijd gratis verzending bij iedere bestelling, zonder minimum bestelbedrag. Ook na een gedeeltelijke retour worden geen oorspronkelijke verzendkosten ingehouden.

Controleer je naam, afleveradres, huisnummer, postcode, woonplaats, e-mailadres en telefoonnummer vóór het bestellen. Heb je een fout gemaakt? Neem zo snel mogelijk contact op. Na verwerking of verzending kunnen we een wijziging niet garanderen.

Wordt een niet-afgehaald pakket aan ons teruggestuurd? Neem contact op als je het opnieuw wilt laten verzenden. Eventuele kosten voor deze extra verzending bespreken we vooraf met je; dit beperkt je wettelijke rechten niet.

Staat je pakket als bezorgd geregistreerd, maar heb je niets ontvangen? Controleer je brievenbus, rondom je woning, bij huisgenoten, buren en een eventueel afhaalpunt. Meld het zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 48 uur, via info@hulkfashion.com met je naam, ordernummer, afleveradres en een korte uitleg. Een latere melding sluit je wettelijke rechten niet uit.

Neem zo snel mogelijk contact op via info@hulkfashion.com. Vermeld je naam en ordernummer en voeg een omschrijving en duidelijke foto’s van het product en de verpakking toe. Gebruik, draag, was of wijzig het product niet verder terwijl we naar een oplossing zoeken. Bij een gegronde klacht zijn noodzakelijke retourkosten voor onze rekening.

Je kunt je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst herroepen. Meld je retour via info@hulkfashion.com of WhatsApp +31 6 44542416. Vermeld je naam, ordernummer en het product. Een reden opgeven is niet verplicht. Je kunt ook een andere ondubbelzinnige verklaring van herroeping sturen.

Na aanmelding ontvang je het retouradres, de retourinstructies en een retournummer. Vermeld dit nummer duidelijk in of op het pakket voor een snelle verwerking. Een ontbrekend retournummer ontneemt je het herroepingsrecht niet.

Stuur het product uiterlijk 14 dagen na je herroepingsmelding terug. De directe retourkosten zijn voor je eigen rekening, behalve bij een gegronde klacht over een verkeerd of gebrekkig product. Bewaar je verzendbewijs totdat de retour en terugbetaling volledig zijn verwerkt.

Verpak het product zorgvuldig in een stevige, aparte verzenddoos. Gebruik de originele productdoos niet als verzenddoos en plak geen labels, tape of stickers op de productdoos, stofzak of beschermhoes. Stuur alle accessoires en, waar mogelijk, originele labels en verpakking mee.

Je mag het product beoordelen en passen zoals in een fysieke winkel. Voorkom gebruikssporen, schade, vervuiling en sterke geuren. Alleen waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan in rekening worden gebracht. Ontbrekende verpakking of labels leiden niet automatisch tot weigering van de retour.

Na ontvangst controleren we de retour. We streven naar verwerking binnen vijf werkdagen na ontvangst. Bij herroeping betalen we uiterlijk binnen 14 dagen na je melding terug; we mogen wachten tot we het product of een bewijs van terugzending hebben ontvangen, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij je uitdrukkelijk anders instemt. Je bank of betaalprovider kan extra verwerkingstijd nodig hebben.

Wil je een andere maat, kleur of uitvoering? Neem vooraf contact op. Een omruiling wordt verwerkt als een retour en een nieuwe bestelling. We kunnen een product, maat of kleur niet reserveren totdat de nieuwe bestelling is geplaatst en betaald.

De verwachte levertijd staat op de productpagina. Neem voor een wijziging zo snel mogelijk contact op via info@hulkfashion.com, bij voorkeur binnen 48 uur. Een pre-order van een standaardproduct behoudt het wettelijke herroepingsrecht; het speciaal inkopen bij een leverancier sluit dat recht niet uit. Na ontvangst geldt het normale retourproces.